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Un negocio en Internet tiene la ventaja que las visitas pueden ser medidas y esto permite al propietario del negocio probar diversas estrategias para ver cual está brindando los mejores resultados. A pesar que la capacidad de medir la audiencia de un sitio web está disponible sin ningún desarrollo especial, ya que cada acceso a un sitio Web queda registrado en las bitácoras del servidor, lo cierto es que hay algunos puntos a considerar para lograr una medición más confiable. El Análisis de las bitácoras del servidor. ----------------------------------------- Cada vez que un navegante ingresa a un página Web, se generan una serie de entradas en un archivo que registra todos los accesos, un ejemplo de este archivo se muestra a continuación: 217.25.131.67 - [24/Nov/2004:08:45:35] "GET /host.htm HTTP/1.1" 200 13713 "-" "Mozilla" 217.25.131.67 - [24/Nov/2004:08:45:37] "GET /host.htm HTTP/1.1" 200 13713 "-" "Mozilla" 64.156.198.74 - [24/Nov/2004:09:21:21] "GET /index.htm HTTP/1.1" 404 287 "-" "Mozilla/5.0 (X11)" 64.156.198.85 - [24/Nov/2004:16:01:25] "GET / HTTP/1.1" 200 10702 "-" "Mozilla/5.0 (X11)" 200.82.41.144 - [24/Nov/2004:16:29:23] "GET /host HTTP/1.1" 301 319 "-" "Mozilla/4.0 (compatible)" 200.82.41.144 - [24/Nov/2004:16:29:23] "GET /host/ HTTP/1.1" 200 338 "-" "Mozilla/4.0 (compatible)" Los primeros 4 números separados por puntos es la dirección IP. Toda computadora conectada a Internet tiene un número IP único, que sirve para identificar al visitante. El problema de los números IP es que no siempre son fijos, ya que en algunas computadoras este cambia cada vez que el cliente se conecta a Internet, lo cual no lo hace un método de medición exacto. Por ejemplo, viendo su bitácora se podría identificar varios visitantes diferentes cuando en realidad es sólo uno que ingreso con diferentes números IP cada vez. A continuación tenemos la fecha y hora del acceso, luego de la palabra GET, la página o archivo de imagen accedido, seguido de la página desde la que vino el navegante, seguido de la versión del navegador. La página desde la que vino es clave ya que si tu sitio tiene poco contenido, la mayoría de personas estarán llegando gracias a enlaces desde otros lugares. Por ejemplo: cuando www.onlynux.com tenía poco tiempo en línea, decidí participar en un foro y al cabo de algunos días, varias personas llegaron a partir de ése enlace. Cada una de las líneas de la bitácora representa un elemento, ya sea una imagen, la página vista o algún elemento que se incluya. Por ejemplo, si una página tiene 4 imágenes, se generarán 5 líneas en el archivo de bitácora. A cada una de estas líneas se les denomina "hits". No es necesario que leas directamente este archivo para saber cuando te visitaron y desde donde, ya que existen programas que permiten ver la información resumida de esta bitácora tales como los gratuitos: Webalizer, y Awstats y por supuesto también hay programas más sofisticados como WebTrends y otras herramientas mucho más costosas al alcance sólo de grandes corporaciones como XOS de la empresa Netmetrics cuya licencia comienza en $49,000 anual. Los cookies y una medición más confiable. -------------------------------------------- Los cookies son datos que pueden ser colocados por el diseñador de la página en la computadora del cliente para hacer un seguimiento de los mismos. Nosotros lo usamos particularmente para mostrar una ventana pop-up que pide de 3 formas diferentes la inscripción al boletín electrónico. Aún cuando los cookies pueden ser una excelente herramienta para realizar seguimiento de tus clientes, no son perfectos porque pueden ser desactivados por los clientes o ellos pueden ingresar a tu sitio desde su empresa y esta podría estar empleando un Proxy Server (por un tema de seguridad) configurado para borrar los cookies. Sin embargo, los cookies te permiten un control mucho más preciso en la gran mayoría de los casos. Pensando en un seguimiento exacto. -------------------------------------- El seguimiento más exacto que se puede lograr es solicitar un nombre de usuario y un password. Con esto puedes estar seguro de la identidad del visitante (siempre que el password no haya sido violado). Sin embargo, este sistema no se aplica con frecuencia porque requiere que el proveedor tenga alguna razón específica para pedir una identificación, sino resultaría en una molestia para el visitante y contraproducente para los objetivos del sitio. Demos una mirada a Yahoo. No siempre es necesario identificarse, pero si lo hacemos, por ejemplo en Yahoo Grupos, podremos poner direcciones alternativas para recibir los correos enviados a los foros, con lo cual Yahoo tiene una excusa valida para solicitar el login y beneficiarse con un seguimiento exacto del cliente. Actualización 2008. -------------------------------------- Originalmente este articulo fue escrito hace varios años. Actualmente, existe Google Analytics y cualquier sitio web lo puede instalar porque es gratuito. Cualquiera que inicie un sitio web para ganar dinero y no instala de inmediato Google Analytics simplemente estara perdiendo dinero. 
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