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Los clientes suelen hacer las mismas preguntas una y otra vez y aunque puedes programar autorespondedores para reducir el volumen de estas consultas, aún así muchos te escribirán con las mismas dudas y para ti será muy tedioso responder las mismas preguntas muchas veces. Existe una herramienta que puedes usar para que se escriba un mensaje predefinido sólo con pulsar un par de teclas y este mensaje puede ir hacia un email, un procesador de texto o cualquier programa que este abierto en ese momento. Este programa llama Business Automation 
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